Politique de Retour et de Remboursement
Chez TCG Card Shop, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur notre site.
1. Délai de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
- Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à contact@tcgcardshop.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse d’expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
5. Produits Non Éligibles
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes à collectionner à l’unité ou en lot, si ouvertes.
- Produits scellés dont l’emballage a été ouvert.
- Articles personnalisés ou sur mesure.
6. Contact
Pour toute question, contactez-nous à : contact@tcgcardshop.fr.